Auswertungen zu Reklamationen

Belege und Listen

Anlegen und Bearbeiten

Mit der Installation des Reklamationsmoduls erscheint unter dem Funktionsbereich QM unter den Listen Reklamationslisten. Dieser Ordner beinhaltet zwei Listenkategorien:

• Auswertungen

• 8D-Report

8D-Report

Der Beleg für den 8D-Report wird nach der Modulinstallation standardmäßig zur Verfügung gestellt. Unter QM / Listen / 8D-Report kann das Layout sowie der Inhalt vom Beleg angepasst und unabhängig von der Reklamationsmaske gedruckt werden.

In der Reklamationsmaske erfolgt der Belegdruck durch die Auswahl des Beleges und Druckziels unter dem Menüreiter Druck.

Nach Bestätigung des Druckdialogs wird ein 8D-Report erstellt und auf das gewählte Druckziel gedruckt. Die angehängten Dateien werden nur beim Druckziel E-Mail mitversandt, auf dem 8D-Report sind sie lediglich ausgewiesen.

Auswertungen

Standardmäßig werden bei der Installation zwei vorgefertigte Auswertungen angelegt:

• Kostenanalyse:

diese Liste stellt die Vergleichsauswertung über die angefallenen Kosten nach Fehlerursachetyp/Fehlerursacheart/Fehlerursache/Kostenstelle/Ressource/Mitarbeiter gruppiert tabellarisch oder grafisch dar:

• Reklamationsliste: anhand dieser können Sie eine Liste aller Reklamationen eines bestimmten Typs (Intern, Kunde etc.) oder zu einem bestimmten Artikel, eines bestimmten Bearbeiters usw. erstellen lassen:

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