Kommunikationsmittel in Professional ERP
- Yvonne Gesing
In vielen Anwendungen bietet Professional ERP unabhängige Softwareanwendungen für Kommunikationsmittel wie E-Mail, Telefonwahlverbindungen oder den SMS-Versand aufzurufen. Das Menüband ist in diesen Anwendungen dann um den Reiter Kommunikation erweitert und Eingabefelder bzw. Anzeigebereiche die geeignete Kontaktdaten enthalten, bieten in ihren Kontextmenüs der rechten Maustaste dann zusätzliche Menüoptionen an.
Es gilt zu beachten, dass bei vorhandenem Reiter Kommunikation in den einzelnen Anwendungen nicht immer alle nachfolgend beschriebenen Kommunikationsoptionen zur Verfügung stehen.
E-Mail-Versand
Für den E-Mail-Versand stehen auf dem Reiter Kommunikation die Menüpunkte E-Mail versenden und E-Mail Auswahlmaske öffnen zur Verfügung.
Um E-Mails versenden zu können, muss am hierfür vorgesehenen Arbeitsplatz ein korrekt konfiguriertes E-Mail-Clientprogramm mit entsprechendem Netzzugang vorhanden sein.
TAPI-Telefonanbindung
Für die Nutzung der TAPI-Telefonanbindung an einem Arbeitsplatz werden eine TAPI-kompatible Telefonanlage und ein mit dem PC verbundener Telefonapparat benötigt. Außerdem empfehlen wir die Verwendung einer geeigneten, kommerziellen Wahlhilfe-Software (wie z.B. ESTOS ProCall), die die in Windows integrierte Wahlhilfe ersetzt, da sich Letztere in vielen Fällen als inkompatibel zu den diversen auf dem Markt erhältlichen Telefonanlagen erwiesen hat und der von ihr gebotene Funktionsumfang – insbesondere bei Einsatz in Verbindung mit Terminalserverlösungen – in aller Regel nicht ausreicht.
Um die Telefonwahl aus Professional ERP heraus nutzen zu können, muss zunächst die Konfigurationsvariable TAPI5 auf den Wert YES gesetzt werden.
In Anwendungsmasken mit dem Reiter Kommunikation steht nach Aktivierung der TAPI-Telefonanbindung der Menüpunkt Telefon zur Verfügung.
SMS-Versand
Nachdem Professional ERP für den Versand von SMS-Nachrichten konfiguriert wurde, kann über den Menüpunkt SMS versenden auf dem Reiter Kommunikation die Bearbeitungsmaske SMS-Versand aufgerufen werden.
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